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마빈 삼촌은 그저 들어 주기만 했다. 내 말 한마디 한마디에 집중해 주었다 22
마빈 삼촌은 내게 마음껏 감정을 표현할 자유를 선사한 것이다 23
감정 표현 문제는 내 열정의 원천이자 평생의 과업이 되었다 23
이들은 감정과 감성 능력을 연구하고 미취학아동부터 CEO까지 전 연령대 사람들에게 감정을 풍부하게 표현하는 방법을 가르친다 23
나는 집단 상담을 할 때 바로 지금 느껴지는 감정이 뭔지 먼저 생각해 보라고 한다 23
적절한 단어로 감정을 표현할 수 있다 34
감성 능력이 발달한 교장이 있는 학교에서는 교사들의 스트레스가 낮고 업무 만족도가 높다 36
모든 감정은 내면에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알려 주는 중요한 정보원이다 인간이 복합적 감각이 몸과 마음, 바깥세상에서 소식을 가져오면 뇌가 이를 정리하여 분석한 뒤 표현해 낸다. 이것이 바로 '감정'이다 41
자폐 스펙트롬 장애를 겪는 이들은 이런 소통에 큰 곤란을 겪는다 59
세 번째, 감정에 이름 붙이기(Labeling). 이는 감정적 경험을 잘 설명하는 정확한 용어를 찾는 것이다 85
감성 지능이 높은 사람들은 공격받았을 때 뒤로 밀려나기 쉬워 보이지만, 대립 상황에서도 감정을 능숙하게 다루고 원만한 해법을 찾는다 99